Plano de Negócio
Nome: Alexandre Wenderlich
Endereço: Rua Taió, 100, Garcia, CEP 89025-350, Blumenau
Telefones: 3360869 / 9800869
Procedência Profissional (área): Informática
Quantas horas por semana você pretende dedicar ao futuro empreendimento?
40 a 60
Nome da Empresa:
1.Definição do Negócio: AW Consultoria e Sistemas de Informática
1.1 Qual o negócio da empresa? (O motivo de sua criação)
Consultoria, Sistemas Específicos, Treinamento (cursos abertos e fechados), Vendas (Hard e Soft), e Assistência Técnica, ou seja, soluções completas para o cliente.
1.2 Qual é o ramo do negócio?
Informática: Consultoria, Vendas, Desenvolvimento, Treinamento e Assistência Técnica.
1.3 Quais são os clientes? Perfil.
Empresas que não possuem área de informática e desejam implantar soluções nesta área, ou empresas que já possuem uma estrutura na área mas que estão defasadas ou mal assessoradas ou que simplesmente desejam tercerizar sua área de informática.
1.4 Quais são as necessidades dos clientes?
Tercerizar área de informática, implantação, sistemas confiáveis que atendam às suas necessidades específicas com um bom suporte, equipamentos de boa qualidade a um custo dentro da realidade, suporte, treinamento.
1.5 Qual a forma de atender às necessidades dos clientes?
Possuir uma equipe competente, sempre atualizada, bem remunerada, com o menor índice de rotatividade possível, atendendo cada cliente de forma personalizada, tanto no pré como no pós venda. Oferecer equipamentos de boa qualidade e sistemas que aumentem a produtividade do cliente e diminuam o seu custo.
2. Plano de Marketing
2.1 Descrição do Produto
Consultoria: possuir uma equipe de profissionais capaz de colocar em ordem as áreas de informática dos clientes que já a possuírem, dando-lhes mais tranquilidade e produtividade, e fornecendo soluções completas para os que não a possuírem. Para tanto é feito um estudo de caso onde serão apontadas as melhores alternativas, deixando por fim a escolha nas mãos do cliente.
Treinamento: possuir uma equipe de profissionais para ministrar cursos, sendo em duas modalidades:
Vendas/Representações: formar parcerias com empresas fornecedoras de Hardware e Software e suprimentos para vendas destes produtos.
Assistência Técnica: formar parcerias com empresas de assistência técnica, para concerto dos equipamentos dos clientes, não sendo então necessário manter uma equipe própria para esta função, mas apenas uma pessoa responsável pela área.
Sistemas Específicos: além de representar empresas de software, possuir uma equipe de desenvolvimento de sistemas para criar soluções específicas dentro da necessidade do cliente, além de manter parcerias com empresas desenvolvedoras de software, como WK, Sistemas Blumenau, Sênior, Informática Blumenau, Santa Catarina Informática, Fácil, etc..
2.2 Qual o diferencial, a vantagem competitiva?
Atendimento personalizado, soluções completas, acompanhamento no pós venda, suporte.
2.3 Definição de preço
Exceto na parte de vendas, que trabalhariam com margens de lucro, os demais produtos seriam cobrados por meio de horas técnicas trabalhadas. Para os cursos abertos seriam estipuladas mensalidades de acordo com a carga horária do curso, conteúdo e equipamentos necessários.
2.4 Previsão de Vendas (unidades)
Hardware: meta 40 micros/mês
Horas técnicas: meta 1540 horas/mês (consultoria, sistemas e assistência)
Cursos abertos: meta de 300 alunos/mês
Cursos fechados: meta de 2 cursos/mês
3. Concorrência – Analise a concorrência
O problema maior da concorrência é o péssimo pós-venda, nível técnico dos profissionais é baixo além de haver uma rotatividade muito grande, e treinamentos muito superficiais, além de muitas vezes os clientes comprarem gato por lebre.
A concorrência preocupa-se basicamente com a venda que depois de efetuada, faz com que o cliente seja esquecido.
Os profissionais tem nível baixo pois devido aos baixos salários, os competentes acham oportunidades melhores em outros centros ou empresas ou se arriscam em abrir o seu próprio negócio.
Quando o cliente deseja um nível de treinamento mais aprofundado, não encontra profissionais na região que tenham respostas às suas perguntas e então se viram sozinhos ou buscam um profissional de fora para lhes ensinar.
E muitas vezes vejo empresas torrarem rios de dinheiro para conseguirem zero soluções, enquanto poderiam obter ótimos resultados com menos gastos.
E tudo isto gera uma enorme insatisfação do cliente, fazendo ele praticamente odiar a área de informática, ao invés de vê-la como fonte de informações estratégicas. Já tornou-se comum para mim ouvir a frase "Antes tudo funcionava manualmente e não tinhamos problemas...agora porém nada funciona direito, ninguém dá uma resposta do porquê, e gastamos rios de dinheiro", ou então, "A informática é um mal inevitável, mas se eu pudesse não a adotaria pois nada funciona".
São estes concorrentes que queimam a imagem dos profissionais sérios, tornando o nosso trabalho mais difícil, pois temos que convencer o cliente que não seremos uma nova fonte geradora de problemas.
4. Investimentos (R$)
4.1 Móveis e equipamentos...........................................: 25000,00
4.2 Veículos...................................................................: 26000,00
4.3 Reformas (quando não for manutenção preventiva): 4000,00
4.4 Despesas pré-operacionais.......................................: 2000,00
4.5 Outros.......................................................................: 3000,00
Total................................................................................:50000,00
5. Análise Financeira (R$)
5.1 Custos dos Produtos
5.2 Despesas Operacionais
5.3 Receita
Receita Total:......................................: 173920,00
5.4 Demonstrativo de Resultados
Discriminação:
6. Marketing
6.1 Logomarca:
AW Consultoria e Sistemas de Informática Ltda
6.2 Slogam: "O possível a gente faz.....e o impossível só demora mais um pouco!".
6.3 Método de Divulgação:
A divulgação será realizada inicialmente por meio de mala direta endereçada às diretorias das empresas da região para divulgar toda a variedade de serviços que serão oferecidos. Também será enviada uma mala direta destinada ao público em geral para divulgar os cursos abertos que a empresa irá oferecer.
Num segundo estágio representantes da empresa farão um primeiro contato pré-venda para reconhecimento de mercado e primeiro contato.
Por fim fazer uso de divulgação em jornais e rádios.
6.4 Canais de Distribuição:
Possuir uma equipe de representantes experientes nos produtos oferecidos, não simplesmente vendedores, para que possam apontar para o cliente o maior número de soluções possíveis.
Além disto estabelecer parcerias com outras empresas de informática para que elas passem a ser nossas agentes de negócios e vendam nossos produtos, podendo elas fazerem o suporte aos novos clientes e oferecerem os nossos cursos na modalidade de franqueados.
Dependendo do volume de negócios de determinada região será necessário a abertura de um escritório regional para dar suporte, caso não haja nenhum franqueado ou parceiro por perto.
6.5 Região Alvo
Região Sul do Brasil.